Termini e condizioni del servizio

Servizi offerti dal sito:

Il Sito offre ai propri utenti i Servizi di Web-to-print. Per poter usufruire dei Servizi, è consiglieto registrarsi al Sito. Durante la fase di registrazione, gli utenti dovranno compilare il campo dedicato e indicare se intendono registrarsi come società, ditta individuale/libero professionista, privato o associazione, specificando anche la propria nazionalità. Solo gli acquisti effettuati da utenti privati saranno regolati dalle norme applicabili ai consumatori.
I prezzi finali dei prodotti esposti sul Sito sono espressi in Euro e possono essere visualizzati con o senza IVA, a seconda del paese o del tipo di registrazione.
I prezzi dei prodotti possono subire variazioni periodiche. Per alcuni prodotti e offerte, le spese di spedizione sono incluse nel prezzo, mentre per gli altri prodotti sono a carico dell'utente.

Scelta del prodotto e modalità di acquisto:

Dopo aver effettuato l'accesso, l'utente può selezionare i prodotti disponibili nelle sezioni indicate. Una volta scelto l'articolo, è possibile personalizzarlo e aggiungere la quantità desiderata al carrello. Al termine della selezione, verrà mostrata una schermata per l'invio e il pagamento dell'ordine, che includerà gli eventuali supplementi e il totale dell'importo.

Teefarm non è responsabile per eventuali discrepanze nei capi dovute ai fornitori o ai produttori, ad esempio: forma e tipologia dell'etichetta, colore dell'etichetta, informazioni riportate sull'etichetta, costruzione dei capi, finiture, cromia dei tessuti, differenze nella dimensione delle taglie rispetto alla scheda prodotto, ecc. Inoltre, è possibile che la lavorazione avvenga con partite miste dello stesso articolo e che i dati relativi alla composizione dei tessuti, ai colori, alle dimensioni delle taglie e alla grammatura indicati su Teefarm siano diversi da quelli mostrati sul sito del produttore o del fornitore. Pertanto, i dati indicati in etichetta dal produttore hanno la precedenza e Teefarm non sarà in alcun caso responsabile per errori ed omissioni al riguardo. Per maggiori informazioni, si prega di visitare direttamente il sito del produttore di interesse, che è elencato nella sezione "Brand" del sito.

Teefarm si riserva il diritto di utilizzare la tecnologia di stampa ritenuta più adeguata in caso di necessità o in base al file ricevuto e alla quantità di prodotto da elaborare. Le scelte di Teefarm saranno adottate indipendentemente dalle opzioni indicate dall'utente in fase di ordine e Teefarm non sarà tenuto a notificare all'utente eventuali variazioni. Alcune immagini dei prodotti sono fornite solo a scopo informativo e possono differire dall'aspetto del prodotto effettivamente consegnato. L'utente è responsabile della verifica dei contenuti, dell'ortografia e della grafica dei file caricati e dei bozzetti che saranno sottoposti alla sua approvazione.

L'ordine diventa vincolante solo dopo il pagamento effettuato a Teefarm. In genere, dopo queste due operazioni, Teefarm verifica la disponibilità dei prodotti ordinati dal cliente presso il magazzino del fornitore. Se eccezionalmente uno o più prodotti non sono disponibili, Teefarm informerà tempestivamente il cliente e suggerirà uno o più prodotti alternativi. In questo caso, il cliente potrebbe incorrere in costi aggiuntivi o in una diminuzione del costo, che verrà tempestivamente comunicata insieme all'offerta dei prodotti sostitutivi. Il Cliente avrà la facoltà di confermare l'ordine pagando l'eventuale differenza in eccesso, oppure di annullare l'ordine ed ottenere il rimborso completo della cifra già versata a Teefarm.

Pagamenti:

Il cliente potrà acquistare i prodotti online ed effettuare i pagamenti utilizzando diversi metodi di pagamento tra cui carta di credito (Visa o MasterCard) tramite Paypal, tramite Bonifico bancario anticipato oppure tramite Klarna, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto sul sito. Le informazioni necessarie per il pagamento saranno trasmesse in modo sicuro tramite protocolli crittografati all’istituto di pagamento cui Teefarm ha affidato i suoi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza possibilità di accessi da parte di terzi.
Tutti i pagamenti dovranno essere effettuati anticipatamente e solo dopo aver effettuato il pagamento gli articoli selezionati saranno messi in produzione. Le modalità d’acquisto non incidono sui tempi di consegna, eccezion fatta per il pagamento tramite bonifico bancario che renderà l’ordine effettivo solamente alla ricezione del pagamento sul nostro conto.
La fatturazione degli acquisti avverrà già in fase di spedizione. Teefarm si riserva il diritto di valutare a propria discrezione le circostanze del caso e di non accettare determinati metodi di pagamento, in tal caso l’utente verrà contattato immediatamente per concordare un'alternativa di pagamento.

Responsabilità dei clienti in relazione ai file caricati:

Gli utenti hanno la piena responsabilità di selezionare i contenuti e le immagini da stampare, ottenendo le autorizzazioni necessarie per la loro riproduzione. Teefarm non effettuerà alcuna verifica sui contenuti se non per quanto riguarda le specifiche tecniche e la compatibilità grafica richieste. La società non sarà responsabile per l'uso non autorizzato di immagini da parte degli utenti e per eventuali violazioni dei diritti di terzi su di esse.

L'utente solleva Teefarm da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che lamentano violazioni di diritti di proprietà intellettuale, danni all'immagine, all'onore, alla moralità o qualsiasi altro danno conseguente alla stampa dei contenuti e delle immagini. Teefarm si riserva il diritto di bloccare qualsiasi ordine che violi i diritti di proprietà intellettuale dei terzi o che contenga contenuti diffamatori, violenti o contrari all'ordine pubblico.

I file caricati sulla piattaforma Teefarm saranno conservati per tutta la durata delle lavorazioni e per 30 giorni dopo la spedizione dei prodotti, solo per eventuali contestazioni. Trascorsi questi termini, i file verranno cancellati e non saranno più recuperabili.

Teefarm non può utilizzare il materiale caricato per usi non autorizzati dai rispettivi proprietari. La proprietà e la responsabilità dei contenuti caricati e gestiti da Teefarm rimangono sempre del cliente.

Verifica del file caricato dal cliente:

L'editor di Teefarm controlla automaticamente la compatibilità del file caricato in termini di formato, dimensioni, risoluzione e font aperti. Inoltre, verifica se ci sono bianchi in sovrastampa e converte i colori Pantone nel profilo migliore per la stampa richiesta. Se il file non è conforme, il sistema blocca l'ordine e l'utente viene avvisato via e-mail per caricare un nuovo file. Se invece il file è conforme, verrà utilizzato per stampare l'ordine come richiesto. L'ordine può essere modificato entro massimo 30 minuti dall'acquisto.

Verifica File con operatore:

L'utente può richiedere una verifica delle specifiche grafico-estetiche del file da parte di Teefarm selezionando l'opzione "Verifica File" e pagando un costo aggiuntivo. In tal caso, Teefarm effettuerà una verifica grafica dei livelli, dei tracciati di sagoma, dei margini di sicurezza, della distanza degli elementi grafici dal bordo della stampa e dell'orientamento. Inoltre, Teefarm verificherà il file di stampa per le specifiche esigenze. Tuttavia, il controllo dei file caricati da parte dell'operatore non include una revisione completa dell'elaborato, dell'ortografia o delle eventuali foto saltate nella composizione. Inoltre, questo tipo di intervento potrebbe non essere disponibile per tutti gli articoli presenti sul sito.

Tempi di consegna e spedizione:

La consegna dei prodotti verrà effettuata entro i termini stabiliti in fase di checkout.
Le date mostrate sono da ritenersi indicative e potrebbero differire dai reali tempi di evasione dell’ordine.
I termini si intendono calcolati a partire dal completamento dell’ordine, vale a dire all’esito del corretto pagamento dello stesso e correttezza dei file ricevuti.
Le date di consegna sono valide per la maggior parte del territorio nazionale Italiano. Le isole e le zone più remote potrebbero essere servite in due o più giorni lavorativi aggiuntivi.
Le date di consegna per eventuali spedizioni verso località estere dovranno essere prima verificate necessariamente con un operatore.
L’ordine deve ritenersi non completato sino al momento dell’avvenuto caricamento del file da parte dell’utente e del relativo pagamento.
Qualora l’utente non provveda al pagamento nel termine di 15 giorni dalla data dell’ordine, l’ordine verrà annullato.
La spedizione e la consegna avvengono nei termini selezionati nel preventivo a condizione del completamento dell’ordine d’acquisto entro le ore 12:00 del medesimo giorno.
Ricezioni di file o conferme di pagamento successive alle ore 12:00 si considereranno avvenute il giorno lavorativo successivo.
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì con esclusione del 1/1, 6/1, 25/4, 1/5, 2/6, 15/8, 1/11, 8/12, 24/12, 25/12, 26/12, 31/12, Lunedì di Pasqua.
In nessun caso Teefarm potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni causati dal ritardo della consegna. 

Diritto di recesso per i clienti privati:

Ogni articolo ordinato su Teefarm è un capo unico, stampato appositamente a mano per te (Print-on-Demand). È questo che ci distingue dai siti di e-commerce tradizionali, a differenza dei quali non possiamo rimandare in magazzino e poi rivendere la merce che ci viene rispedita. Ecco perchè, purtroppo, non possiamo effettuare cambi e resi sul tuo prodotto personalizzato così come riportato negli articoli 52, 53, 54, 55, 56, 57 e 58, D.lgs. n. 21/2014.
Nel caso eccezionale in cui il tuo ordine presentasse delle problematiche sarà nostro prioritario interesse poterle risolvere. Nel malaugurato caso in cui uno o più prodotti fossero danneggiati (buchi, scuciture, mancanza etichette, ecc), ti chiederemo una prova fotografica per presa visione, quantità e taglie così da procedere all’invio dei prodotti sostitutivi facendoci carico di tutti i costi legati a tale sostituzione.
Qualora la stampa invece fosse completamente errata (dimensione/grafica/colore errato), faremo tesoro dell’errore così da migliorare il nostro processo produttivo. Ciononostante, vorremmo che tu fossi pienamente soddisfatto del tuo ordine, ecco perchè ristamperemo gratuitamente per te i prodotti con tali errori attribuibili a noi.
Non verranno considerati a noi imputabili gli errori a te attribuibili in fase di progettaizone quali:
- Errori nei file caricati
- Errori nei posizionamenti di immagini e testi
- Errori nei colori selezionati
- Errori nella selezione taglie
- Imperfezioni grafiche non visibili da anteprima
Saremo in ogni caso felici di poter rimediare al tuo errore di progettazione con uno sconto del 10% sul riordino della lavorazione corretta.

Diritto di recesso per i clienti Business con partita iva:

Per i clienti di tipo B2B, ossia quelli che acquistano utilizzando la propria partita IVA, è importante segnalare che in conformità alle norme in vigore, non è possibile effettuare resi per nessun tipo di merce, sia essa di base o stampata. Qualsiasi eccezione a questa regola deve essere concordata preventivamente con Teefarm e autorizzata per iscritto dalla stessa.

Contestazioni:

In caso di eventuali reclami, è necessario inviare tempestivamente un'email a info@tee.farm entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. L'email dovrà contenere le informazioni complete relative al problema riscontrato, compreso il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata del problema e materiale fotografico a supporto della segnalazione. Al fine di accelerare la procedura di risoluzione del problema, il nostro team si impegna a gestire la vostra email entro 48 ore dalla ricezione, fornendovi le informazioni o le istruzioni necessarie dopo un'attenta valutazione del caso.

Esonero di responsabilità e vizi dei prodotti:

Teefarm non sarà ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura, diretti o indiretti, derivanti da eventuali errori o ritardi, salvo casi di dolo o colpa grave. Inoltre, Teefarm non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori o difetti di stampa legati alle caratteristiche o agli eventuali difetti del file fornito dal cliente. Al momento della consegna, l'utente è tenuto a verificare attentamente la merce ricevuta. Qualsiasi difetto della merce consegnata, errori nella stampa o nell'imballaggio del materiale che non siano imputabili all'utente devono essere segnalati immediatamente al corriere o al servizio di assistenza clienti. La merce deve essere ritirata apponendo una firma con riserva specifica di controllo. L'utente deve poi aprire una segnalazione via e-mail all'indirizzo info@tee.farm entro 8 giorni dalla ricezione del materiale, allegando la documentazione fotografica richiesta. Teefarm  farà il possibile per rispondere alle segnalazioni ricevute entro 72 ore o il prima possibile.

Legge applicabile e foro competente:

Le presenti "Condizioni di Vendita" sono soggette alla legge Italiana.
Per tutti gli ordinativi provenienti da soggetti non qualificabili come “consumatori”, tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione del presente contratto, saranno di esclusiva competenza del foro di Padova.
Le Clausole contrattuali presenti nelle sopraelencate "Condizioni di Vendita" non sono retroattive alla data della revisione.

ODR - Risoluzione online delle controversie:

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con www.tee.farm. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Il nostro customer support è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo info@tee.farm