La sezione Personalizza online è pensata per chi vuole creare il proprio prodotto in autonomia, in modo semplice e veloce. Con una selezione di capi sempre disponibili a magazzino, personalizzabili direttamente tramite il customizzatore online.

La sezione Catalogo B2B è dedicata a brand, aziende e progetti strutturati che necessitano di una scelta più ampia di capi e di lavorazioni. In questo caso il processo avviene tramite richiesta di preventivo.

Dipende dal servizio scelto:

Nella sezione Personalizza Online puoi ordinare da 1 pezzo a qualsiasi quantità, senza minimo d’ordine.

Nella sezione Catalogo B2B il minimo d’ordine è di 10 pezzi, anche in taglie e colori assortiti.

Sì. Tramite Personalizza online puoi acquistare anche un solo pezzo.

Il Catalogo B2B è invece pensato per ordini da 10 pezzi in su.

Sì, per gli ordini B2B è possibile realizzare un campione. Il costo viene valutato di volta in volta in base al tipo di progetto.

Utilizziamo solo materiali selezionati, provenienti da filiere che rispettano persone, animali e ambiente. I nostri capi sono realizzati con cotone 100% biologico certificato GOTS, cotone e poliestere riciclato e altri materiali sostenibili come Modal® e TENCEL™.

Le principali certificazioni dei nostri prodotti sono:

GOTS (Global Organic Textile Standard) per il cotone biologico

OEKO-TEX® Standard 100 che garantisce l’assenza di sostanze nocive

GRS (Global Recycled Standard) per materiali riciclati

PETA Approved Vegan che certifica l’assenza di materiali di origine animale

FAIR WEAR che attesta l’impegno per condizioni di lavoro etiche e responsabili lungo la filiera produttiva

Le certificazioni specifiche possono variare in base al prodotto scelto e sono sempre indicate nelle relative schede prodotto. Se hai necessità particolari legate a certificazioni per progetti aziendali o comunicazione di brand, contattaci e ti aiuteremo a individuare i capi più adatti.

Sì. La sostenibilità è uno dei criteri principali nella nostra filiera produttiva. Tutte le nostre tecniche di decorazione sono sostenibili, dagli inchiostri utilizzati per le stampe fino ai filati utilizzati per i nostri ricami.

Sì. Anche per il packaging utilizziamo materiali sostenibili, come buste in plastica riciclata e imballaggi in carta, scelti per ridurre l’impatto ambientale senza compromettere la protezione del prodotto durante il trasporto.

Contribuiamo a progetti di riforestazione, con l’obiettivo di compensare una parte dell’impatto ambientale legato alla produzione e alla logistica. È un’azione concreta che affianca la scelta di utilizzare materiali sostenibili, processi responsabili e packaging a basso impatto.

Ogni prodotto viene realizzato su richiesta, con attenzione lungo tutta la filiera, dalla scelta dei materiali alle tecniche di personalizzazione. Non puntiamo alla produzione di massa, ma a progetti curati, sostenibili e pensati per durare

La nostra principale tecnica di stampa è la stampa digitale diretta su tessuto (DTG).
Per realizzarla utilizziamo inchiostri a base acqua certificati atossici.

Oltre alla stampa DTG realizziamo anche stampa DTF, ricami, toppe, applicazioni termoadesive e altre lavorazioni speciali come labeling e packaging personalizzato.

Dipende dal tipo di progetto, dalla grafica, dal capo scelto e dall’utilizzo finale. Il nostro team può consigliarti la soluzione più adatta. 

Per la stampa utilizziamo il profilo colore CMYK. Se carichi un file in RGB, questo verrà convertito automaticamente in fase di stampa, ma potrebbero verificarsi lievi variazioni cromatiche.
Per ottenere una resa il più possibile fedele, consigliamo di preparare i file direttamente in CMYK.

Il nostro personalizzatore supporta i formati PNG, JPG e SVG.
Per ottenere un buon risultato di stampa è importante caricare file in alta qualità e risoluzione: immagini troppo piccole o sgranate comprometterebbero il risultato finale di stampa.

Se l'immagine è a bassa risoluzione, sgranata o troppo piccola, anche il risultato di stampa rispecchierà queste caratteristiche. Durante l’ordine puoi scegliere di aggiungere il servizio di verifica grafica: in questo caso il nostro team grafico controllerà il file prima della stampa e apporterà tutte le modifiche necessarie per un risultato ottimale. Se la verifica grafica non viene selezionata, la responsabilità della qualità del file resta a carico del cliente.

Tramite personalizzazione online puoi selezionare al checkout il nostro servizio di verifica grafica con operatore: Il nostro team controllerà il file prima della stampa e apporterà tutte le modifiche necessarie così da ottenere il miglior risultato.

Il mockup serve per mostrare il risultato finale in modo realistico, ma va considerato come una rappresentazione indicativa.
Piccole variazioni di colore, dimensione o posizionamento possono verificarsi in base al tessuto e alle impostazioni dello schermo. Queste differenze lievi rientrano nella normale tolleranza del processo produttivo e non compromettono la qualità del prodotto.
Il nostro obiettivo è sempre quello di ottenere un risultato il più fedele possibile al mockup mostrato online

Il cliente è responsabile dei diritti di utilizzo delle grafiche fornite.
È possibile stampare solo contenuti di cui si detengono i diritti o per i quali si è autorizzati all’uso (loghi, immagini, testi, marchi registrati). Teefarm non si assume responsabilità per eventuali violazioni di copyright legate ai contenuti forniti dal cliente.

È possibile utilizzare loghi o marchi registrati solo se si è titolari dei diritti o si è in possesso di un'autorizzazione all’uso.

No. Teefarm non effettua verifiche sui diritti di proprietà intellettuale delle grafiche fornite. La responsabilità sui contenuti forniti resta interamente a carico del cliente.

Qualora Teefarm dovesse tuttavia riscontrare un utilizzo manifestamente non autorizzato di loghi, immagini o marchi registrati, si riserva il diritto di rifiutare la produzione.

Le grafiche fornite vengono utilizzate esclusivamente per la realizzazione dell’ordine richiesto e non vengono riutilizzate per altri scopi.

Per preservare qualità, colore e decorazione, è necessario seguire alcune semplici regole di lavaggio e cura:
Il capo deve essere lavato al rovescio, a basse temperature (30 gradi), evitando asciugatrice e stiratura diretta sulla decorazione. Il mancato rispetto di queste indicazioni può compromettere la resa del prodotto nel tempo.

IMPORTANTE

No. L’asciugatrice può danneggiare la stampa. L’uso dell’asciugatrice non è consigliato e può compromettere la durata del prodotto.

Consigliamo di stirare il capo al rovescio, utilizzando un panno protettivo evitando le decorazioni.

No. Il lavaggio a secco non è consigliato per capi personalizzati, in quanto i solventi possono danneggiare la stampa o la decorazione.

I tempi di produzione variano in base al tipo di ordine. Per gli ordini effettuati tramite personalizzatore online, la produzione richiede in media 3/5 giorni lavorativi.
Per gli ordini B2B, le tempistiche vengono invece definite e confermate nel preventivo, in base al progetto e alle quantità richieste. Indicativamente 10 giorni lavorativi dalla conferma ordine.

Se lo stato del tuo ordine è “in lavorazione”, significa che stiamo preparando e personalizzando i tuoi prodotti prima della spedizione. In Teefarm ogni articolo viene decorato su richiesta: i tempi medi sono di circa 3/5 giorni lavorativi per gli ordini effettuati tramite personalizzatore, ma in periodi di maggiore affluenza potrebbero essere necessari alcuni giorni in più. Se la data prevista di consegna è già trascorsa e non hai ancora ricevuto l’ordine, contattaci e ti aiuteremo il prima possibile

Le modifiche sono possibili solo prima dell’avvio della produzione. Una volta iniziata la lavorazione, l’ordine non è più modificabile.

I prodotti personalizzati vengono realizzati su richiesta e non sono soggetti a diritto di recesso, salvo difetti di produzione. In caso di difetti produttivi o anomalie, ti invitiamo a contattarci: prenderemo in carico la segnalazione e provvederemo alla sostituzione.

Sì. Nei processi di stampa e confezionamento possono verificarsi lievi variazioni di posizionamento o resa, che rientrano negli standard produttivi del settore.

Sì, puoi sempre scegliere l’opzione di ritiro presso la nostra sede.
Una volta completata la lavorazione, riceverai una comunicazione via email/sms con la conferma di disponibilità al ritiro. Il ritiro può essere effettuato presso Teefarm in
Via Boccalara 4/E, 35030 Saccolongo (PD)
dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 16:30 con orario continuato.

La spedizione standard in tutta Italia ha un costo base di 6,90€. Per l’estero invece le spese di spedizioni variano da nazione a nazione e verranno calcolate direttamente al checkout sulla sezione ''Personalizza online'' o in fase di preventivo sulla sezione B2B.

Al termine dei giorni necessari per la personalizzazione dei prodotti da te ordinati, imballeremo il tutto e provvederemo alla spedizione. Da questo momento il pacco verrà affidato al corriere e arriverà in 24/48 ore in tutta Italia eccetto Sicilia, Sardegna e isole minori per le quali la spedizione impiegherà circa 72 ore.

Certamente, spediamo in tutto il mondo tramite la nostra rete di corrieri. La tempistica di consegna in questo caso varierà significativamente a seconda della Nazione di arrivo, generalmente in Europa non ci vorranno più di 5 giorni lavorativi.

Certamente, non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere riceverai una email con il codice di tracciamento per monitorare la spedizione e la consegna.

È normale che il tracking non sia subito attivo dopo la spedizione. Una volta creato, il codice può impiegare alcune ore (fino a 24 ore lavorative) prima di essere aggiornato dal sistema del corriere. Ti consigliamo di riprovare più tardi.
Se dopo 24 ore lavorative il tracking risulta ancora non attivo, puoi contattarci e verificheremo noi lo stato della spedizione.

Prima di contattarci assicurati di aver effettuato le seguenti verifiche:

• Tracking: Segui i progressi del tuo ordine usando il link che ti è stato inviato con l’email di conferma della spedizione.
• Controllo indirizzo: Effettua il login e controlla che l’indirizzo di consegna e le tue informazioni di contatto siano corrette. In particolare, accertati che il nome del destinatario, quello selezionato per l’indirizzo di consegna, sia presente sul citofono/campanello.
• Corriere: Controlla se il corriere ha lasciato un avviso di passaggio o ti ha contattato via email/SMS con un aggiornamento. Il tuo ordine potrebbe trovarsi presso il deposito del corriere pronto per essere ritirato oppure il corriere potrebbe essere in attesa di venire contattato per riorganizzare la consegna (In questo caso dovrai contattare il corriere direttamente utilizzando le informazioni sul tracking).
• Ulteriori Verifiche: Verifica con i tuoi vicini se il pacco è stato ritirato da loro, in tua assenza o se è stato lasciato in luogo sicuro dal corriere (portineria, giardino privato ecc).

Se non avrai ancora ricevuto il tuo pacco o riorganizzato la consegna dello stesso dopo aver seguito tutti gli step, contatta l’Assistenza Clienti utilizzando il form nella sezione contatti, faremo tutto il possibile per aiutarti.

Nel caso avessi necessità di cambiare indirizzo o hai erroneamente digitato un indirizzo sbagliato/incompleto, puoi contattarci tramite nostro form nella pagina contatti.

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, per rendere l’acquisto semplice e flessibile. Sul nostro shop online puoi pagare tramite carta di credito/debito, PayPal e Bonifico bancario.

Certamente, le carte di credito sono accettate.

Anche in questo caso sì, puoi usare Paypal. Confermando il tuo acquisto verrai reindirizzato sulla pagina di pagamento Papal dove ti potrai registrare/accedere ed effettuare il pagamento.

Attualmente non prevediamo il pagamento alla consegna.

Se il tuo ordine non è andato a buon fine, dovrai effettuare un nuovo ordine per ricevere gli articoli che desideri. Non siamo in grado di ripristinare un ordine se il pagamento è stato rifiutato. Per evitare che il tuo ordine venga rifiutato di nuovo, ti suggeriamo di:

• Controllare i dati relativi alla tua carta (per esempio, la data di scadenza, l’indirizzo di fatturazione e così via) per assicurarti che le informazioni siano corrette;
• Assicurarti di aver digitato correttamente il codice di sicurezza (il numero a 3 cifre che trovi sul lato posteriore della tua carta);
• Controllare i dati relativi alla tua carta (per esempio, la data di scadenza, l’indirizzo di fatturazione e così via) per assicurarti che le informazioni siano corrette;
• La tua banca (o altra compagnia emittente della tua carta) potrebbe aver rifiutato il pagamento. Poiché il motivo del rifiuto non ci viene comunicato, ti consigliamo di contattarli e discuterne direttamente con loro.
• Verificare che il saldo residuo nella tua carta sia sufficiente per coprire l’importo dell’ordine.
• Se hai già effettuato questi controlli, ti consigliamo di provare usando una carta o un metodo di pagamento diversi.

Nel caso, dopo aver seguito i suggerimenti sopraelencati, il tuo ordine venisse di nuovo rifiutato, contattaci tramite il form di contatti e fornisci il maggior numero di dettagli possibile, incluso gli eventuali messaggi d’errore ricevuti.

Sì, puoi richiedere la fattura inserendo i dati corretti in fase di checkout tramite personalizzatore online o in fase di conferma ordine per gli ordini B2B

Non necessariamente, puoi ordinare anche come un utente ospite. Creare un account però ti permette di consultare lo storico ordini, salvare gli indirizzi di spedizione e velocizzare gli acquisti futuri.

Da computer e da mobile puoi cliccare sull’icona a forma di omino in alto a destra per accedere/registrarti.

Si, puoi aggiornare i tuoi dati in autonomia. Per la cancellazione dell’account è sufficiente contattarci a info@tee.farm dall’indirizzo email che utilizzi per accedere al nostro sito.

Sì. Disponiamo di uno showroom dove è possibile visionare la nostra selezione di capi e accessori, materiali e lavorazioni disponibili.

Le visite nel nostro showroom sono solo su appuntamento, così da poter dedicare al tuo progetto il tempo e l’attenzione necessari.

Puoi contattarci tramite email, telefono o form di contatto indicando il tipo di progetto. Concorderemo assieme data e orario dell'appuntamento.

La visita è particolarmente indicata per aziende, brand e progetti strutturati, o per chi desidera toccare con mano materiali, vestibilità e qualità delle lavorazioni.